答| 金融科技會給社會帶來巨大的改變，使金融服務變得更普惠、更透明、更公平，最重要的一點就是惠及偏遠地區和小微企業。

在海拔5200米的珠峰大本營，藏族牧民也可以輕鬆使用移動支付，無論是在邊陲小鎮、雪域高原，人們分享與北上廣深等城市相同的技術紅利，科技抹平了地區間的發展鴻溝。

小微企業融資難、融資繁這一世界難題也正在解決中，通過移動互聯網、人工智能等技術，我們建立起針對小微企業的信用評分和風控體系，比如網商銀行創造了“310”小微貸款模式（3分鐘在線申請、1秒鐘審核放貸、0人工干預），截止2018年末，網商銀行及其前身螞蟻小貸已累計為超過1300萬家小微企業，提供超過2萬億的貸款支持。

而金融科技作用於綠色金融領域，探索才剛剛開始，未來機會巨大、潛力巨大。

兩年前，我們在支付寶上線了“螞蟻森林”，初衷是將人們對環境、對自然的關注，變成每日踐行的綠色生活。比如，我們鼓勵人們不開車，通過公共交通去減少碳排放，從而獲得支付寶裡的綠色能量，累積到一定程度後，我們在西北地區種下一棵真實的樹，通過這樣的創新，兩年間已經有超過4億用戶參與，累計減排超過308萬噸，累計種植和養護真樹5552萬棵，守護保護地6.9萬畝。

現在，螞蟻森林已成為全球最大的個人參與環境治理平台，億萬網友可通過支付寶實時查看自己的樹。

在防治荒漠化、保護環境的同時，我們也在探索，如何讓當地農民的收入更多來源於青山綠水。我們希望不僅是通過種樹提供就業機會，更要通過開發生態農產品。我們和合作夥伴一起，幫助農民和電商平台直接對接，實現農民增收，並且也讓參與螞蟻森林的用戶和貧困地區形成了關聯。2018年，螞蟻森林這一生態保護平台也升級成為生態脫貧平台，這個探索正在路上。

除了螞蟻森林，2018年，支付寶還上線了“垃圾分類回收平台”，只要手機點一點，就有人上門收取廢舊物品（廢紙、廢塑料等等），和寄快遞一樣方便。目前已經覆蓋了全國14城，僅在上海就覆蓋了3萬多個小區。我們希望通過互聯網+技術平台，助力城市環衛系統與再生資源系統“兩網融合”，實現方便群眾、提升行業水平、保護城市生態的三方共贏。

除了垃圾分類，支付寶“回收”板塊不斷開拓出新的場景，比如二手家電、二手衣服、二手圖書的回收循環再利用。利用技術，老百姓可以更簡單、更方便的踐行低碳環保生活理念。

這些新的現象令人鼓舞，也使我們堅信一切才剛剛開始，只要利用科技力量，保持創新的初心，未來大有可為。

答|一是這一次技術發展產生了新的商業模式：平台模式。平台模式以技術為服務，支持了更多機構的創新和產品開發，提升了這些機構服務用戶的效率，並提升了全社會的效率和活力，推動了全社會的發展。

二是金融科技對普惠型發展、包容型發展的繼續推進，這裡面分為三個方面：

首先是對服務人群的廣度、深度不斷提升，移動支付在全國各省普及，已經在助力地區均衡、普惠發展上邁出了第一步，未來不僅僅是支付、還包括理財、保險、貸款，將從供給側為消費者提供人人可用、便捷、低成本，高安全的金融服務。

其次，我們致力於用數據去構建小微企業的信用體系，為他們建立信用畫像，從而持續地為小微企業提供金融服務。過去，小微企業僱一個會計都很難，現在有了信用畫像、移動端的服務觸達，小微企業有了免費的CFO，更好經營自己的生意。小微企業是經濟發展的基石，是經濟肌體“毛細血管”，解決了大量就業，是GDP的重要組成，持續服務好小微企業服務，意義巨大。

最後，創新讓綠色金融的發展剛剛起步，未來，通過創新，會對綠色產業的發展找到更多新的方向。

三是金融科技不僅運用於提供普惠的金融產品和服務方面，還將為我們防範風險提供很多新工具、新能力，帶來更加安全和可持續的未來。

現在金融科技廣泛運用於風險防控的事前、事中、事後，幫助我們全面識別、預警、判斷、處理、化解風險，實時、多維度、全行業掌握各地區和全行業風險總情況，穿透性的看待風險。

答|如果說我們在普惠、綠色領域取得了一些成就，這些成就是和合作夥伴、公共部門共同取得的。

14年來，我們最珍貴的不在於那些成就，而是一直守住了我們的使命和初心，技術要專注於服務全球的普通大眾和小微企業，幫助他們解決真實的問題，為世界帶來平等的機會，提升全社會的福祉，讓金融服務變得更普惠、更透明、更簡單、更安全、更可信。

除了對使命和初心的堅持，無論我們在全球任何地方，堅持一直做一家合法、透明的機構，尊重當地的法律、保持透明、維持高效的公司治理。這是讓我們可持續發展的關鍵。

答|螞蟻森林源自我們簡單的初心，相信未來是綠色的、人們的生活方式是綠色的。這個創新發展到今天，整體令人鼓舞。

我們期待螞蟻森林如同一顆火種，可以激發更多人用創新的思想、用技術的方式，參與到發展綠色的行業裡來，去推動環境的改善，推動未來可持續的發展。

互聯網的特點是創新和迭代，走到今天，螞蟻森林已經從過去的行動平台到生態脫貧平台，我為團隊的年輕人感到自豪，他們不斷升級和進化原有的形式，將使更多人受益。

所以雖然這僅僅是一個嘗試，但螞蟻森林是一個開放平台，未來還將帶動中國更多的企業、私營機構和個人參與進來。我們也希望未來有更多的螞蟻森林出現，讓更多人關注環境，保護環境。

答|日常生活中，如何踐行綠色低碳，不僅在於每個人的理念，更重要找到支付寶這樣的行動平台，讓普通人的點滴環保行為更加方便、簡單，成為日常生活的“習慣”。

比如，我們的綠色行為成為螞蟻森林的能量，人們可以收集能量、種樹。